Durante más de 25 años, Gustavo Freitas desarrolló su trayectoria como asesor comercial de Volkswagen. Su desempeño y el vínculo construido con los clientes le permitieron ser reconocido en dos oportunidades como uno de los mejores vendedores de la empresa y acceder a un premio que lo llevó hasta Alemania.
El reconocimiento llegó a través de “Pasión por la Calidad”, un concurso lanzado por Volkswagen Argentina en 2013 con el objetivo de motivar a sus equipos comerciales y reforzar la importancia de la calidad y la satisfacción del cliente. La iniciativa contemplaba cursos de capacitación y evaluaciones realizadas por los concesionarios y consultoras externas.
Freitas ganó el concurso en 2016 y nuevamente en 2017. El premio se otorgaba por zonas y solamente ocho asesores podían resultar seleccionados. Los ganadores viajaban a Alemania durante una semana para conocer las plantas de producción de Volkswagen en Hannover y Wolfsburg, uno de los principales atractivos contemplados por el programa desde su lanzamiento.
¿Qué significaba para Freitas, como empleado, recibir un reconocimiento de este tipo por parte de Volkswagen?
La preparación comenzaba antes de partir: los empleados eran citados aproximadamente 15 días antes para comunicarles que habían resultado ganadores. El día del viaje debían presentarse dos horas antes en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza, donde recibían un kit y un bolso con elementos preparados para la estadía. El viaje tenía una extensión de siete días, aunque cinco estaban destinados a las actividades relacionadas con la empresa debido a los tiempos de traslado. También contó con una jornada para recorrer la República Checa y conocer parte de su cultura.
El concurso permaneció vigente hasta 2017 y marcó una parte importante de la trayectoria de Freitas dentro de Volkswagen. Después de más de dos décadas en la empresa, dejó su puesto en un contexto de reducción de las ventas y los ingresos, que derivó en una disminución de los gastos de la compañía. Su paso por la marca quedó atravesado por una extensa carrera y por dos reconocimientos que llevaron su desempeño comercial desde el contacto cotidiano con los clientes hasta las plantas de Volkswagen en Alemania.
